Garantie und Reparatur
Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung — und darüber hinaus eine Werkstatt, die auch dann noch repariert, wenn kein Anspruch mehr besteht.
| Leistung | Zeitraum | Kosten |
|---|---|---|
| Gewährleistung | 24 Monate ab Kauf | kostenlos |
| Nähte und Knöpfe | im ersten Jahr | kostenlos |
| Neubesohlung | zeitlich unbegrenzt | ab 29 € |
| Reißverschluss tauschen | zeitlich unbegrenzt | ab 19 € |
Was zählt als Mangel?
Alles, was bei normalem Gebrauch nicht auftreten sollte: aufgehende Nähte, ein Reißverschluss, der nach wenigen Wochen klemmt, sich lösende Sohlen. Nicht dazu zählt Verschleiß — durchgelaufene Sohlen nach zwei Jahren sind kein Mangel, aber ein Fall für die Werkstatt.
Brauche ich den Kassenbon?
Nein. Die Bestellnummer genügt, und die finden wir auch über Ihre E-Mail-Adresse.
Wie lange dauert eine Reparatur?
In der Regel eine Woche ab Eingang. Kleine Näharbeiten machen wir in Leipzig und Berlin während Sie warten.
Repariert ihr auch Sachen, die nicht von euch sind?
Ja, solange es Schuhe oder Textilien sind und der Aufwand im Rahmen bleibt. Fragen Sie am besten mit einem Foto über das Kontaktformular an.
Demo-Inhalt. Vor dem Livegang unter Inhalte → Erlebniswelten ersetzen.